“太感谢你们了，还专门跑一趟帮我办业务，农商银行的服务真是太贴心了！”博兴县锦秋街道的张大叔紧紧握着博兴农商银行营业部工作人员的手，感激之情溢于言表，这正是博兴农商银行践行“以客户为中心”的生动写照。

　　不久前，博兴农商银行营业部接到一通特殊的求助电话。电话那头，一位客户焦急地表示，自己的父亲生病住院，忘记了银行账户密码，无法前往网点办理密码更改业务，希望提供帮助。得知这一情况后，营业部启动上门服务应急预案，工作人员携带移动设备提供上门服务，详细向老人及其家属解释办理密码更改业务所需的手续和流程，在确保老人意识清晰、意愿真实的前提下，不到半小时，就成功为老人完成了账户密码更改业务。老人和家属对工作人员的服务赞不绝口，对博兴农商银行的贴心关怀表示由衷感谢。

　　博兴农商银行始终将“为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，高度关注特殊客户群体的金融服务需求。针对老年人、残疾人等行动不便的客户，专门开辟金融服务绿色通道，提供上门服务，让他们足不出户就能享受到便捷、高效的金融服务。

通讯员：张琦