民主与法制网讯（□张霞 通讯员杜清轩）滨州市阳信县水落坡镇地处4县交界，常驻人口5.9万人，近年来新兴发展古典家具商业和民俗文化旅游，入驻商户1189家，年均游客量28万人次。人流、物流、车流剧增的同时，矛盾纠纷和群众诉求水涨船高、愈加多元，2024年，镇村两级综治中心受理各类矛盾纠纷1226件、同比上升12.57%，高效化解矛盾纠纷成为现实刚性需要。水落坡镇聚焦重点、突出实战，扎实推进镇综治中心规范化建设，打造全镇治理中枢平台，去年以来共接待办事、来访群众3400余人次。

　　一是场所设置“叠加”起来。综合考虑地理位置、服务半径、群众便利、资源整合等因素，因地制宜将镇综治中心选址在行政、民生、商业、旅游“四区叠加”功能区域，与信访接待中心、便民服务中心等同一场所联动办公，兼具纠纷调解、应急执法、法律援助、心理疏导等12项功能，辐射带动辖区31个村级综治中心，暖客利民、惠商便企，实现了群众办事“就近办”、游客出行“安心玩”、商户经营“舒服干”，基本构筑全镇“15分钟综治服务圈”。

　　二是部门入驻“链条”起来。以“确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办”为目标，集聚整合综治要素，推动信访、司法、人社等12个职能部门，以及“榫卯”调解室、“暖阳”法学会服务站、“心安”心理服务站、战盾救援队等6家专业力量入驻镇综治中心，选优配强23名人员常驻办公，提供全链条式综治服务，让化烦解忧“只进一扇门”“最多跑一地”畅通无阻。今年以来，镇综治中心化解矛盾纠纷221件、信访积案4件，调处成功率96.38%。

　　三是运行机制“闭环”起来。按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，完善“全量登记、分流转办、多元化解、跟踪督导、评估反馈”全闭环运行机制，努力实现案结、事了、人和、心安。在镇综治中心专设“访调、诉调、警调”三调联动窗口，每天组织网格治安巡防队定时定点巡逻，每月组织群防群治力量摸排隐患，每季度举办“枫桥班”培训，做到了综治力量再融合、综治触角再延伸。推行“接诉即办”机制，简单纠纷3天办结，复杂问题不超过15个工作日，群众满意率96.77%。

　　四是督办落实“压茬”起来。镇综治中心每周对受理事项、摸排隐患综合研判后划分高、中、低风险等级，并落实红、橙、黄三色预警管理，定期对入驻部门提醒、督促、催办。特别是对中高风险事项，注重协调指导和压茬督办，督办理程序、督化解结果，直至问题彻底解决。创新“双督办”模式，镇综治中心联合镇纪委对入驻部门应受理未受理、应办理未办理、应追责未追责、应处置未处置等问题“业务督办+作风督查”，下发《督办函》3份，动真碰硬予以纠正。

　　五是信息化建设“聪明”起来。坚持科技赋能解纷，用好用活省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台、“山东解纷码”、市“全科大网格”平台、县“智慧调解系统”4个平台，实现公安、司法、信访等社会治安数据全量汇聚，加强数据碰撞比对，精准捕捉可能影响社会稳定的高频诉求、共性问题11个，力促风险及时预警、诉求快速响应、问题靠前处置。