法治视点网10月31日讯：“只要将心比心，换位思考，用心倾听，以理服人，以情动人，就没有调解不了的案子。”这是金乡县胡集镇的村法律顾问王利平经常挂在嘴上的一句话。在王利平看来，调解工作其实没有什么复杂的奥秘，无非是将心比心，调解为民。对待每一位当事人，无论其背景、职业、性格如何，他都会用耐心的态度倾听他们的诉说，用包容的胸怀接纳他们的想法。在调解工作中既讲国法，又讲人情，用真情、热心和执著为群众排忧解难，在群众中赢得了良好的口碑。

专啃“硬骨头”，努力化解信访案件

今年春天，李某来到胡集司法所寻求帮助，并向司法所工作人员讲述了自己的遭遇：2021年7月的一天，李某儿媳董某因腹胀、便秘到某卫生院就诊，卫生院医务人员在未进行全面检查的情况下对董某作出腹积水的诊断，并为其开具药物服用。后董某到济宁某医院检查得知已怀孕四个月，2021年11月，董某早产，家属认为是卫生院诊断失误、用药不当造成，并多次找卫生院讨要说法，但双方各执一词，赔偿数额一直未达成统一，家属多次到镇政府和金乡县医调委上访。

为避免舆情激化，胡集司法所联合法律顾问迅速开展家属安抚和人民调解工作。因院方与孕妇家属对于赔偿金额始终未能达成一致意见，调解员一方面反复疏导说服家属，强调调解小组会从法律层面帮其争取最大的补偿权益，但也要基于合情合理的角度，双方各退一步；另一方面法律顾问王利平向院方详细讲解了《民法典》等法律法规，劝导院方换位思考，体谅家属的焦虑和难过，患者董某在患有脊髓灰质炎后遗症的情况下，院方更应为其做更全面的检查，而不是单凭经验作出诊断，应承担这次事故的主要责任。经过司法所工作人员和法律顾问几轮磋商和调解后，双方当事人终于达成一致协议，并签下了人民调解协议书。

化解“疑难杂症”，合力解决矛盾纠纷

靳某与靳某显是同乡地邻关系，本是低头不见抬头见，但近两年来，两家人摩擦不断且矛盾渐深。原来，靳某显在两家宅基地交界处种了一棵棉杨树，虽然不多，但每年春天落下的杨棉让街坊四邻苦不堪言，也影响了村里的人居环境。今年春天，这棵棉杨树还引起了一场不大不小的火灾，幸亏邻居救火及时，才未酿成更大损失，两家也因此次火灾矛盾激化。靳某更是多次向相关媒体提供新闻线索，若不及时采取有力措施，将导致矛盾进一步升级、恶化。

正当村干部一筹莫展时，想到了村法律顾问王利平。在听取了村干部对这一矛盾纠纷的详细介绍后，王利平同胡集司法所、村委会共同调解该纠纷。先后三次把双方当事人召集在一起，晓之以理，动之以情；对不参加调解的当事人，王利平同司法所工作人员多次走村入户，来到当事人家中，与他们零距离接触，耐心开展释法析理。经过几天的调解，双方逐渐理性起来，栽植棉杨树的靳某显同意将树木进行移栽，这场纠纷终于得以平息。

今年以来，胡集司法所在辖区范围内创新发起“法律顾问助力人民调解”行动，将人民调解工作与“一村（社区）一法律顾问”制度结合起来，为辖区群众调解矛盾纠纷，提供法律服务，普及法律知识。一段时间以来，遇到利益冲突、矛盾纠纷，村居群众不再恶意相向、挥拳动手，而是寻求协商处理、理性解决；碰到问题基层干部也不再捉襟见肘、疲于应对，而是由村（社区）法律顾问出谋划策、解围纾困。 村（社区）法律顾问工作的开展，为胡集镇维护社会和谐稳定提供了新的机制和方法。

（汪涵）